Value Added Services

Value Added Services in der Logistik – Ein integrativer Bestandteil effizienter Supply Chains #

Analyse am Beispiel Hammesfahr Logistik #

Die Rolle der Logistik hat sich in den letzten Jahrzehnten deutlich gewandelt: Vom reinen Transport- und Lagerdienstleister hin zum strategischen Partner im Wertschöpfungsnetzwerk. In diesem Kontext gewinnen sogenannte Value Added Services (VAS) zunehmend an Bedeutung. Diese zusätzlichen Dienstleistungen ergänzen die klassische Logistik um wertschöpfende Prozesse, die auf spezifische Kundenanforderungen zugeschnitten sind. Das Ziel ist nicht nur die Steigerung der Effizienz, sondern auch die Differenzierung im Markt und eine stärkere Kundenbindung.

---

Begriffsklärung: Was sind Value Added Services? #

Unter Value Added Services versteht man logistische Zusatzleistungen, die über die Grundfunktionen Transport, Lagerung und Umschlag hinausgehen. Sie sind darauf ausgelegt, Prozesse entlang der Lieferkette zu individualisieren, zu optimieren und den Kundenbedürfnissen näherzubringen. Typische Leistungen in diesem Bereich sind:

• Kommissionierung nach kundenindividuellen Vorgaben
• Etikettierung und Verpackung inklusive Branding oder Konfektionierung
• Qualitätskontrollen (z. B. Sichtprüfungen, Funktionsprüfungen)
• Produktveredelung, etwa Zusammenbau von Komponenten oder Sortimentsbildung
• Retourenmanagement inklusive Sichtung, Neuverpackung oder Umlagerung
• Fulfillment-Leistungen, wie kundenspezifische Versandabwicklung
• Bestands- und Chargenmanagement sowie Seriennummerntracking

Diese Dienstleistungen werden in der Regel direkt am Lagerstandort ausgeführt und ermöglichen so eine engere Anbindung an die operativen Prozesse der Kunden.

---

Hammesfahr Logistik: Angebot und Umsetzung von Value Added Services #

Die Wilhelm Hammesfahr GmbH & Co. KG mit Sitz in Remscheid bietet ein breites Spektrum an logistischen Dienstleistungen, das durch ein ausgeprägtes VAS-Angebot ergänzt wird. Mit einer Lagerkapazität von 70.000 m² und rund 80.000 Palettenplätzen verfügt das Unternehmen über die räumlichen und technischen Voraussetzungen, um umfangreiche Zusatzleistungen in bestehende Prozesse zu integrieren.

Das Leistungsportfolio im Bereich VAS bei Hammesfahr umfasst insbesondere:

• Individuelle Verpackungslösungen nach Kundenspezifikationen
• Etikettierung und Serialisierung zur Rückverfolgbarkeit und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Veredelung und Vormontage von Komponenten oder Warensets
• Qualitätsprüfungen im Warenein- und -ausgang
• Retourenbearbeitung inklusive technischer Prüfung, Wiederaufbereitung oder Entsorgung
• Fulfillment-Dienstleistungen mit direkter Anbindung an E-Commerce-Systeme

Durch diese Dienstleistungen wird die logistische Kette effizienter gestaltet, die Kundenbindung erhöht und die Reaktionsfähigkeit auf Marktdynamiken verbessert.

---

Strategische Bedeutung von VAS für Kundenbindung und Effizienz #

Die Integration von Value Added Services in die logistischen Abläufe bietet Unternehmen eine Vielzahl an strategischen Vorteilen:

1. Erhöhung der Prozesseffizienz #

Durch die Verlagerung vorgelagerter oder nachgelagerter Tätigkeiten (z. B. Konfektionierung oder Etikettierung) in das Lagerzentrum entfallen zusätzliche Transport- und Handlingschritte. Dies reduziert Kosten und verbessert die Durchlaufzeiten.

2. Reduktion von Schnittstellenrisiken #

Eine zentrale Abwicklung von Transport, Lagerung und VAS minimiert Medienbrüche und Abstimmungsaufwand zwischen verschiedenen Dienstleistern. So steigt die Transparenz und Konsistenz der Abläufe.

3. Stärkung der Kundenbindung #

Maßgeschneiderte Leistungen ermöglichen eine differenzierte Marktbearbeitung. Kunden erhalten individuell angepasste Produkte und Dienstleistungen, was deren Zufriedenheit und Loyalität erhöht.

4. Schnellere Markteinführung #

Die flexible Anpassung an saisonale oder kurzfristige Anforderungen erleichtert die Einführung neuer Produkte oder Varianten. Insbesondere im E-Commerce ist diese Fähigkeit entscheidend.

5. Optimierung des Bestandsmanagements #

Durch VAS-nahe Lagerstrategien lassen sich Bestände flexibler steuern. Konfektionierung oder Endverpackung können bei Bedarf unmittelbar vor dem Versand erfolgen (Postponement-Strategie).

---

Technologieeinsatz und Digitalisierung im VAS-Bereich #

Moderne Value Added Services sind zunehmend technologiegestützt. Auch bei Hammesfahr Logistik kommen digitale Systeme zum Einsatz, um die Effizienz und Qualität der Zusatzdienstleistungen zu steigern. Zum Einsatz kommen beispielsweise:

• Warehouse Management Systeme (WMS) mit integriertem VAS-Modul
• Barcode- und RFID-Technologie zur Identifikation und Rückverfolgbarkeit
• Künstliche Intelligenz für automatisierte Entscheidungsunterstützung, z. B. bei der Steuerung von Retouren
• Augmented Reality zur Unterstützung bei komplexen Kommissionier- oder Verpackungsprozessen
• Internet of Things (IoT) zur Überwachung von Temperatur, Feuchtigkeit oder Bewegung sensibler Güter

Diese Technologien ermöglichen nicht nur die Prozessautomatisierung, sondern auch die transparente Dokumentation und Nachverfolgbarkeit aller Arbeitsschritte.

---

Anforderungen an Organisation und Zusammenarbeit #

Die Implementierung von Value Added Services ist kein rein technisches Vorhaben, sondern erfordert eine enge organisatorische Abstimmung zwischen Logistikdienstleister und Auftraggeber. Erfolgsfaktoren sind:

• Sorgfältige Prozessanalyse und Planung der VAS-Integration
• Verbindliche Service-Level-Agreements (SLAs) für Qualität und Geschwindigkeit
• Kontinuierliche Kommunikation zwischen operativen und dispositiven Ebenen
• IT-Schnittstellen zur Anbindung an ERP- und E-Commerce-Systeme
• Mitarbeiterschulung zur Sicherstellung prozessspezifischer Qualität

Nur durch diese abgestimmte Zusammenarbeit kann eine wirtschaftlich tragfähige und kundenorientierte VAS-Struktur aufgebaut werden.

---

Herausforderungen und Perspektiven #

Trotz der offensichtlichen Vorteile ist die Umsetzung von Value Added Services mit Herausforderungen verbunden. Dazu zählen:

• Kosten-Nutzen-Abwägung: VAS erhöhen die Komplexität und benötigen qualifiziertes Personal sowie geeignete Flächen und Technik.
• Flexibilitätsanforderungen: Kundenbedürfnisse ändern sich schnell. Dienstleister müssen kurzfristig reagieren können.
• Qualitätssicherung: Höhere Wertschöpfung am Lagerort erfordert umfassende Qualitätskontrollen und Dokumentation.
• IT-Integration: Unterschiedliche Datenformate und Systeme zwischen Kunde und Logistikdienstleister müssen harmonisiert werden.

Zukünftig werden Value Added Services jedoch eine noch zentralere Rolle spielen, insbesondere im Kontext zunehmender Individualisierung, E-Commerce-Expansion und Nachhaltigkeitsanforderungen. Unternehmen, die diesen Trend frühzeitig aufgreifen und umsetzen, sichern sich einen strategischen Vorteil.