Das Multi-Channel-Fulfillment ist die Meisterklasse der modernen Lagerlogistik. Es ist die logistische Antwort auf das heutige Einkaufsverhalten, bei dem Kunden über verschiedenste Kanäle einkaufen. Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen verkauft Produkte über den eigenen Online-Shop, über große Marktplätze wie Amazon und beliefert zusätzlich den stationären Einzelhandel. Das Multi-Channel-Fulfillment ermöglicht es, all diese unterschiedlichen Vertriebskanäle aus einem einzigen, zentralen Lager heraus zu bedienen.
Die Herausforderung dabei ist enorm, doch der Nutzen ist noch größer. Als Ihr technologieorientierter Logistikpartner ist Hammesfahr genau darauf spezialisiert. Unsere integrierten Systeme und flexiblen Prozesse sind das zentrale Nervensystem, das Ihre Multi-Channel-Strategie erst profitabel und effizient macht.
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Die zentrale Herausforderung: Ein Lagerbestand für alle Kanäle #
Der größte Fehler bei einer Multi-Channel-Strategie wäre es, für jeden Vertriebskanal ein eigenes, getrenntes Lager zu führen. Das führt unweigerlich zu Ineffizienzen. So könnte ein Produkt im Online-Shop ausverkauft sein, während im Lager für den Einzelhandel noch hunderte davon ungenutzt liegen. Das Ergebnis sind entgangene Verkäufe und unnötig gebundenes Kapital.
Das Ziel des Multi-Channel-Fulfillments ist es deshalb, einen einzigen, zentralisierten Lagerbestand zu schaffen, auf den alle Vertriebskanäle in Echtzeit zugreifen können. Dieser sogenannte „Single Pool of Inventory“ ist die alleinige Quelle der Wahrheit. Die technische Grundlage dafür ist ein leistungsstarkes Warehouse Management System (WMS), das als Herzstück für ein präzises Bestandsmanagement über alle Kanäle hinweg dient.
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Zwei Welten, ein Prozess: B2B- und B2C-Logistik vereint #
Im Multi-Channel-Fulfillment müssen wir zwei komplett unterschiedliche Logistik-Welten unter einem Dach vereinen und perfekt beherrschen.
- Der B2C-Prozess für Endkunden: Bestellungen aus Ihrem Online-Shop oder von Marktplätzen erfordern ein schnelles B2C-Fulfillment. Hier geht es um die fehlerfreie Kommissionierung von Einzelstücken, eine ansprechende Verpackungslogistik für das „Unboxing-Erlebnis“ und den schnellen Versand per Paketdienst. Ein professionelles Retourenmanagement ist hier ebenfalls entscheidend.
- Der B2B-Prozess für den Handel: Gleichzeitig müssen wir die Belieferung Ihrer Geschäftspartner sicherstellen. Dieses B2B-Fulfillment ist geprägt vom Handling ganzer Kartons oder Paletten, der Vorbereitung von Frachtsendungen und der Einhaltung von strengen Lieferzeitfenstern für die Zentrallager des Handels.
Unsere Lagerprozesse und unsere geschulten Mitarbeiter sind darauf ausgelegt, beide Auftragsarten parallel und mit der gleichen hohen Effizienz und Qualität abzuwickeln.
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Technologie als Dirigent: Wie unser WMS die Kanäle steuert #
Die nahtlose Integration aller Kanäle ist der Schlüssel zum Erfolg. Unser WMS agiert dabei wie ein Dirigent, der das gesamte Orchester Ihrer Vertriebskanäle in Echtzeit steuert.
- Automatisierter Auftragsimport: Wir binden alle Ihre Verkaufskanäle – sei es Shopify, Shopware, Amazon oder die EDI-Schnittstelle zum Handel – direkt an unser System an. Bestellungen fließen somit automatisch und ohne manuelle Eingriffe bei uns ein.
- Zentrales Bestandsupdate: Dies ist der wichtigste Mechanismus. Wird ein Artikel auf irgendeinem Kanal verkauft, reduziert unser WMS den Gesamtbestand und meldet die neue verfügbare Menge sofort an alle anderen Kanäle zurück. Das verhindert Überverkäufe zuverlässig.
- Kanal-spezifische Prozesssteuerung: Unser WMS erkennt automatisch, aus welchem Kanal eine Bestellung stammt und löst den richtigen Prozess aus. Bei einer B2C-Bestellung startet der Pick- & Pack-Prozess für den Paketversand. Bei einer B2B-Bestellung werden die Paletten für die Spedition vorbereitet und die entsprechende Transportlogistik angestoßen.
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Ihr Vorteil: Maximale Reichweite bei minimaler Komplexität #
Durch die Auslagerung Ihres Multi-Channel-Fulfillments an Hammesfahr profitieren Sie von einer ganzen Reihe an Vorteilen.
- Höchste Effizienz und Kosteneinsparung: Sie müssen keine doppelten Lagerbestände für verschiedene Kanäle vorhalten. Das reduziert Ihre Kosten für die Lagerhaltung und das gebundene Kapital drastisch.
- Maximale Flexibilität und Skalierbarkeit: Sie möchten einen neuen Marktplatz erschließen oder einen neuen großen Händler beliefern? Für uns ist das nur die Anbindung eines weiteren Kanals. Ihre Logistik wächst einfach mit, ohne dass Sie in neue Infrastruktur investieren müssen.
- Verbessertes Kundenerlebnis: Ihre Kunden sehen über alle Kanäle hinweg verlässliche Bestandsanzeigen und erleben eine durchweg professionelle und schnelle Lieferung.
- Zentrales Reporting: Sie erhalten von uns eine einheitliche Übersicht über Ihre Verkäufe und Bestände über alle Kanäle hinweg. Das erleichtert Ihre Planung und Steuerung.
Als Ihr Partner für integrierte Kontraktlogistik bieten wir von unserem Standort in NRW aus die technologische und prozessuale Basis für Ihre erfolgreiche Multi-Channel-Strategie – egal ob Sie in Deutschland oder europaweit verkaufen.
